平素より南城市のふるさと納税業務に格別のご協力を賜り、誠にありがとうございます。
このたび、南城市ふるさと納税の返礼品「【2025年発送】＜優品＞幻のキーツマンゴー約1kg（化粧箱）1玉～2玉/約2kg（化粧箱）2玉～3玉」に関しまして、今年度分の発送が困難な状況となっております。

対象となる寄附者様には、ご希望どおり返礼品をお届けできず、多大なるご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

主な原因

寄附者様から「マンゴーが届かない」とのご連絡を受け、提供元事業者に確認したところ、不作の影響により、予定していた在庫の確保および発送が困難となったため。

対象となる寄附者様

「【2025年発送】＜優品＞幻のキーツマンゴー約1kg（化粧箱）1玉～2玉/約2kg（化粧箱）2玉～3玉」をご寄附いただいた方のうち、発送が未完了の方。

寄附者様への対応

対象となる寄附者様には、電話でのお詫びのご連絡に加え、文書の郵送を行ったうえで、2026年のマンゴー発送等の対応をご提案させていただいております。

今後の対応

今回の事案を真摯に受け止め、返礼品の提供元事業者に対し、より現実的な在庫数の設定および出荷開始時期における発送対応の見込み確認を徹底するよう指導いたします。 また、ふるさと納税に関する関係者との連携を一層強化し、再発防止に向けて取り組んでまいります。

皆様の温かいご支援により、南城市の地域振興や住民サービスの向上に大きく寄与しております。 今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。